Módulo de Comunicação & E-mail
Réguas de e-mail marketing, confirmações de ingressos, atendimento e central de ajuda.
Central de Comunicação & Suporte ao Cliente
Mantenha a comunidade engajada com e-mails automatizados de transações e promoções, além de disponibilizar uma central de dúvidas e suporte rápido diretamente pelo app.
Recursos de Comunicação na Prática
Canais de contato e automação visualizados no sistema.
1. Templates & Réguas de E-mail
Mensagens de boas-vindas, confirmação de prêmios e alertas enviados automaticamente aos visitantes.
2. Links Direct de Suporte
Canais de atendimento em um clique via WhatsApp da ouvidoria, SAC e balcão de informações.
3. FAQ & Perguntas Frequentes
Respostas para dúvidas recorrentes sobre ingressos, estacionamento, horários e atrações do evento.
4. Personalização por Cliente
Uso de tags dinâmicas como nome, plano e saldo para mensagens 100% personalizadas.
Como Funciona o Envio de Mensagens
Evento Disparado
O sistema detecta uma ação do usuário (ex: novo cadastro ou resgate de prêmio).
Template HTML
O layout pré-formatado é preenchido com as informações personalizadas do visitante.
Entrega no E-mail
A mensagem é entregue com alta reputação de remetente na caixa de entrada.
Autoatendimento
Se o cliente precisar de auxílio adicional, ele acessa os links de suporte e FAQ no app.
Panorama Geral das Telas Administrativas
Filtros & Recursos desta Tabela:
- Pesquisa Global: Busca por assunto de e-mail, código slug ou título do FAQ.
- Status de Ativação: Alternadores rápidos para ativar ou pausar o envio automático.
- Ações Rápidas: Testar envio de e-mail para o administrador ou editar links.
Guia de Preenchimento dos Campos
Entenda o que preencher em cada campo na hora de criar ou alterar uma mensagem.
🚀 Instrução Operacional desta Tela:
Como Operar no Dia a Dia:
Para ajustar o modelo de e-mail ou pergunta do FAQ, selecione a tela correspondente e clique em "Editar". Certifique-se de manter as variáveis entre chaves {name} intactas no texto.